El acuerdo entre tú y Center Platform LLC para usar Center.
01Estos Términos
Estos Términos del Servicio (los “Términos”) son un acuerdo entre tú y Center Platform LLC (“Center”, “nosotros”) sobre el uso de los sitios web, las aplicaciones, los canales de mensajes y los servicios de Center (en conjunto, los “Servicios”). Al crear una cuenta o usar los Servicios, aceptas estos Términos. Si usas Center para un negocio, los aceptas en nombre de ese negocio y confirmas que tienes autoridad para hacerlo.
Algunos Servicios tienen sus propios términos, que complementan estos Términos y se aplican solo cuando los aceptas o activas el Servicio (consulta Servicios opcionales y anexos). Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal. Si hay un conflicto entre documentos, primero rige una Orden de Servicio que hayas aceptado, luego el anexo correspondiente y luego estos Términos.
02Quién puede usar Center
Debes tener al menos 18 años y poder celebrar un contrato vinculante. Danos información correcta, mantenla al día y no te hagas pasar por otra persona ni crees una cuenta para alguien sin su permiso.
Eres responsable de la actividad de tu cuenta. Mantén seguros tu teléfono, tu correo y tus códigos de acceso, y avísanos de inmediato a help@center.com si crees que otra persona usó tu cuenta. Un negocio es responsable de las personas que invita a su cuenta y de los permisos que les da.
03Cómo funciona Center
Center ayuda a las personas a planificar, reservar y pagar servicios del día a día, y ayuda a los negocios a gestionar sus clientes, su calendario, sus mensajes, su sitio web, sus pagos y su mercadeo. Muchas funciones usan inteligencia artificial. La IA puede ser incompleta o equivocarse, así que revisa los detalles importantes antes de confiar en ellos. Un borrador, una sugerencia o un estimado no es una reserva, un precio ni una promesa confirmados.
Center actúa por ti solo dentro de los permisos que le das. Aceptar estos Términos no es una aprobación general para gastar dinero, compartir información privada, firmar acuerdos ni escribirles a tus contactos; Center te pregunta antes de hacer esas cosas, como lo describen los términos de cada Servicio.
Seguimos mejorando Center, así que las funciones pueden cambiar, agregarse o eliminarse. Las funciones que ofrecemos en beta o por invitación pueden ser limitadas y podemos terminarlas.
04Reservar y comprar a negocios
Los negocios en Center son independientes. Cada negocio fija sus propios servicios, precios, disponibilidad, depósitos y políticas de cancelación y reembolso, y es responsable del trabajo que hace. Revisa los términos de un negocio antes de reservar. Salvo que digamos otra cosa, tu contrato por un servicio es con el negocio, no con Center.
Si se te aplica un cargo como cliente, te lo mostramos antes de que pagues. Nunca se te cobra un cargo que no se te haya mostrado.
05Usar Center para un negocio
Si usas Center para un negocio, eres responsable de:
- que la información de tu negocio, tus servicios, precios, horarios y políticas sean correctos, incluido lo que Center redacta para ti a partir de tu sitio web y tus perfiles públicos, que revisas antes de publicarlo;
- tener las licencias, los permisos y los seguros que tu trabajo requiere;
- tener los derechos sobre el contenido, las fotos y las marcas que nos das, y el consentimiento de las personas reconocibles que aparecen en ellos;
- tener una base legal, y el consentimiento que exija la ley, antes de que tú o Center se comuniquen con tus clientes por llamada, mensaje de texto o correo, y respetar las cancelaciones;
- dar los avisos que exige la ley cuando las llamadas se graban o las contesta un asistente de IA, usando las herramientas que ofrece Center; y
- usar la información de tus clientes solo para atenderlos y según lo permita la ley.
Cuando Center guarda o procesa la información de tus clientes por ti, lo hace para prestarte los Servicios, como lo describe la Política de Privacidad.
06Servicios opcionales y anexos
Algunos Servicios tienen sus propios términos, que se aplican solo cuando los aceptas o activas el Servicio:
Otros servicios opcionales, como los programas de referidos, el registro de dominios o los servicios que prestan nuestros socios, tienen términos que se muestran cuando los eliges. El servicio de un socio también puede estar sujeto a los términos propios de ese socio.
07Cargos y la Lista de Tarifas
Muchos Servicios son gratis. Los Servicios de pago tienen su precio en la Lista de Tarifas de Center o en una Orden de Servicio que aceptas (un formulario de pedido, una cotización o una pantalla de pago que indica los cargos de un Servicio específico). La Lista de Tarifas y cada Orden de Servicio que aceptas se incorporan a estos Términos por referencia.
Cada versión de la Lista de Tarifas lleva fecha y se conserva en archivo. Te mostramos los cargos que se aplican en el momento del pago, en la Orden de Servicio o en la pantalla de pago, antes de que aceptes un Servicio de pago o se haga un pago. Cuando aceptas, registramos los cargos y la versión que aceptaste, y cada registro de pago y cada recibo conservan los cargos exactos que se le aplicaron y la versión de la Lista de Tarifas. Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de cualquier versión que se te haya aplicado.
Salvo que la Lista de Tarifas o la Orden de Servicio digan otra cosa, los cargos son en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos. Los cargos de un Servicio se cobran cuando se presta o, en los pagos que tu negocio recibe a través de Center, se descuentan antes de tu depósito.
08Cambios en los cargos
Solo cambiamos los cargos hacia el futuro. A un negocio le avisamos al menos 30 días antes de que se le aplique un cargo nuevo o más alto, por correo o en Center. Un cambio nunca se aplica a un pago hecho, ni a un período de facturación que empezó, antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar o cancelar el Servicio afectado antes de que el cambio entre en vigor.
Un cliente ve cualquier cargo que se le aplique antes de pagar, y un cambio solo se aplica a los pagos hechos después de mostrarse.
09Suscripciones: renovación y cancelación
Si un Servicio se ofrece como suscripción, como un plan o complemento opcional para un negocio, antes de que te suscribas te mostramos el precio, cada cuánto se te cobrará, que la suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles y cómo cancelarla, y te pedimos que lo aceptes. Después de suscribirte, te enviamos una confirmación con la misma información.
Renovación automática. Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, al precio vigente de tu plan en ese momento, y cobramos a tu método de pago registrado cada período hasta que la canceles.
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento en línea en Center, donde gestionas tu plan, o escribiendo a help@center.com. La cancelación entra en vigor al final del período pagado en curso y no se te volverá a cobrar. No reembolsamos períodos parciales, salvo que la ley lo exija.
Cambios de precio y pruebas. Te avisamos antes de que un cambio de precio se aplique a tu suscripción, como se describe en Cambios en los cargos, y puedes cancelar antes de que entre en vigor. Si ofrecemos una prueba gratis o con descuento, te informamos sus condiciones antes de que empiece y te lo recordamos antes de que se convierta en una suscripción de pago cuando la ley lo exija.
10Pagos, reembolsos e impuestos
Cuando pagas a través de Center, autorizas el cargo al método de pago que eliges. Los pagos los procesa nuestro procesador de pagos, Stripe, según sus términos. Un negocio que recibe pagos a través de Center lo hace según el Anexo de Pagos.
Los reembolsos de un servicio siguen la política propia del negocio. Los cargos propios de Center no son reembolsables, salvo lo que indique la Lista de Tarifas o exija la ley.
Eres responsable de los impuestos de tus compras y, si eres un negocio, de los de tus ventas e ingresos.
11Mensajes de texto
Center envía mensajes de texto solo a quienes aceptan recibirlos. Nombre del programa: Center texts. Incluye los mensajes de Center sobre tu cuenta, el inicio de sesión, tu invitación, tus solicitudes y el servicio, y los seguimientos, sugerencias y ofertas que se describen donde aceptaste. Los mensajes sobre una reserva o solicitud que haces con un negocio en Center, incluidas las respuestas de ese negocio enviadas a través de Center, forman parte de Center booking texts, que no incluyen mercadeo.
La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. El consentimiento es opcional y no es condición de compra. Responde STOP para dejar de recibirlos o HELP para obtener ayuda. Ayuda: help@center.com. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Los números de celular y los datos de consentimiento no se comparten con terceros ni afiliados para fines de mercadeo. Los Términos de mensajes de texto se aplican a todos los programas de mensajes.
12Tu contenido
Sigues siendo dueño del contenido que le das a Center, como tus fotos, descripciones, mensajes e información de tu negocio. Le das a Center una licencia mundial, no exclusiva y sin regalías para alojar, copiar, adaptar, traducir, mostrar y compartir ese contenido solo en la medida necesaria para prestarte y mejorar los Servicios, incluida la publicación de las páginas, publicaciones y anuncios que apruebes. La licencia termina cuando borras el contenido o cierras tu cuenta, salvo las copias que la ley nos obliga a conservar y el contenido que otros ya recibieron de ti.
Center puede crear contenido para ti con IA, como textos para tu sitio web, publicaciones y anuncios. Puedes usar lo que Center crea para ti, sujeto a los derechos de otros sobre el material del que se hizo. Se puede crear contenido parecido para otras personas.
Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin ninguna obligación contigo.
13Los servicios y la marca de Center
Center, su software, sus diseños y su marca pertenecen a Center Platform LLC y a sus licenciantes. Te damos un derecho limitado, revocable e intransferible de usar los Servicios según estos Términos. Un número de teléfono, una dirección de correo, un nombre de usuario o una dirección web que Center te da para tu cuenta es para usarlo con los Servicios, y podemos recuperarlo si la cuenta se cierra o se usa indebidamente.
14Uso aceptable
No uses Center para:
- violar la ley o ayudar a otra persona a violarla;
- enviar spam o mensajes sin el consentimiento que exige la ley;
- engañar, suplantar, acosar o hacerle daño a nadie;
- publicar contenido sobre el que no tienes derechos, o que sea ilegal, de odio o sexualmente explícito;
- entrar a cuentas, datos o sistemas sin permiso, ni sondear, extraer datos de forma automatizada o sobrecargar los Servicios; ni
- revender los Servicios ni crear con ellos un servicio competidor sin nuestro permiso por escrito.
Podemos quitar contenido o limitar funciones que violen estos Términos o pongan a personas en riesgo.
15Servicios de otras empresas
Center funciona con servicios de otras empresas, como procesadores de pagos, redes de anuncios, calendarios, proveedores de correo y los sitios web que le pides a Center que use. Sus términos y políticas de privacidad se aplican a tu uso de ellos, y no somos responsables de ellos. Conectar un servicio a Center le da a Center solo el acceso que apruebas, y puedes quitarlo en cualquier momento.
16No es para emergencias
Center no es un servicio de emergencias y no debe usarse en una emergencia. Llama al 911 o al número de emergencias de tu zona.
17Exención de garantías
Prestamos los Servicios tal como están y según su disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, renunciamos a las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no prometemos que los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores, que los resultados de la IA sean exactos ni que obtengas un resultado, una reserva, una venta o ganancias en particular. Algunos lugares no permiten estas exenciones, así que puede que no se te apliquen.
18Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, Center no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos o datos, y la responsabilidad total de Center por todos los reclamos relacionados con los Servicios se limita a lo que le pagaste a Center por los Servicios en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la responsabilidad por fraude, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.
19Responsabilidad por reclamos
Si usas Center para un negocio, defenderás e indemnizarás a Center frente a reclamos de terceros que surjan de los servicios, el contenido o los mensajes de tu negocio a tus clientes, o de tu incumplimiento de estos Términos, salvo en la medida en que Center los haya causado.
20Suspensión y cierre de una cuenta
Puedes dejar de usar Center en cualquier momento y cerrar tu cuenta escribiéndonos. Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos Términos, si la ley lo exige o para protegerte a ti, a otros usuarios o a Center; cuando podemos, primero te decimos por qué y te damos la oportunidad de corregir el problema. Cuando una cuenta se cierra, los cargos ya adeudados siguen pendientes, y los términos que por su naturaleza deben continuar (como los cargos, las exenciones, la limitación de responsabilidad y las disputas) continúan.
21Disputas y ley aplicable
Si tienes una inquietud, escríbenos primero a help@center.com; la mayoría de los problemas se resuelven rápido. Tú y Center acuerdan intentar resolver una disputa de manera informal durante al menos 30 días antes de iniciar un procedimiento formal.
Nada en esta sección limita los derechos que tienes según las leyes de protección al consumidor que no se pueden renunciar.
22Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos, y los cambios se aplican solo hacia el futuro. Publicamos cada actualización con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por correo o en Center al menos 30 días antes de que entre en vigor, salvo que el cambio lo exija la ley o se refiera a una función nueva, en cuyo caso se aplica al publicarse. Si sigues usando los Servicios después de que un cambio entre en vigor, se aplican los Términos actualizados; si no estás de acuerdo, deja de usar los Servicios antes de esa fecha. Un cambio nunca te inscribe en un nuevo programa opcional de mensajes de texto o de correo; eso siempre requiere tu consentimiento aparte.
23Términos generales
Aceptas que podemos entregarte acuerdos, avisos y divulgaciones de forma electrónica, por correo, mensaje de texto o en Center, y que los registros y las aceptaciones electrónicos tienen el mismo efecto que los firmados en papel. Estos Términos, los documentos que incorporan y cualquier Orden de Servicio son el acuerdo completo sobre los Servicios. Si una disposición no se puede hacer cumplir, el resto sigue aplicándose, y no hacer cumplir una disposición no es una renuncia. No puedes transferir estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos transferirlos a una afiliada o a un sucesor de nuestro negocio, avisándote. Ninguna de las partes es responsable de retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.
